ARA POTS AUDITAR EL TEU NEGOCI EN UN MOMENT
Tens clar en quin punt de digitalització està el teu negoci?
Saps com es pot enlairar el teu negoci gràcies a la digitalització?
Has detectat algunes àrees del teu negoci que creus que caldria digitalitzar?
Si estàs llegint això és perquè creus que digitalitzar els teus processos és important i estàs en un d’aquests casos:
- Creus que digitalitzar té beneficis, però encara no ho has aplicat al teu negoci.
- Saps que és prioritari i ja t’has plantejat objectius.
- Ja tens els objectius clars i saps que és el moment d’actuar.
Repassem les diferents àrees de l’empresa perquè coneguis en quin nivell de digitalització es troba la teva.
Però abans, reflexiona un moment.
Hi ha alguna àrea en la qual penses que has d’actuar?
Quines eines digitals fas servir en la feina de cada dia?
Autotest de digitalització
No et donaré resultats. Només vull que reflexions i prenguis consciència del nivell de digitalització del teu negoci. Veuràs que tens molt camí per recórrer. I jo et puc ajudar.
Experiència de client (CX), visibilitat i comunicació
Per quins canals digitals connectes amb els teus potencials clients?
- Pàgina web
- Xarxes socials
- Blog
- Plataformes intermediàries: booking, Just Eat, Idealista, bodas.net, tripadvisor …
- App pròpia
- Newsletter
- Màrqueting per correu electrònic
- Google My Business
- Directoris
Per a què fas servir aquests canals?
- Per promocionar el teu negoci
- Per relacionar-te amb els teus clients
- Per vendre els teus productes o serveis
Com t’estàs comunicant amb els teus clients?
- Per correu electrònic
- Per Whatsapp, SMS, Telegram
- Per videoconferència
Productes o serveis
Vens a través d’internet?
Quin pes té el comerç electrònic en el teu volum de vendes?
Creus que aquests resultats podrien millorar?
Quins mitjans de pagament fas servir?
- TPV
- Bizum
- Contra reemborsament
- Transferència bancària
- Pay Pal
- Altres passarel·les de pagament
Vens productes o serveis pensats per a la realitat digital?
Els has creat exclusivament, o has adaptat els teus serveis offline?
Processos i automatització
Quines eines utilitzes per gestionar el teu negoci?
- Eines ofimàtiques
- Eines de gestió de la comptabilitat i la facturació
- Factura electrònica
- Eines de gestió de clients (CRM)
- Eines d’administració de processos i recursos (ERP)
- Eines per al control d’estocs
- Eines de gestió de projectes
Quin és el grau d’automatització dels teus processos?
- No puc automatitzar processos (o t’ho sembla)
- Cap
- Ja estic automatitzant (t’has preguntat si podries automatitzar encara més?)
Control i analítica
Si a la teva empresa digitalitzes, podràs recollir dades per mesurar com va el teu negoci.
Si fas servir les eines adequades, tindràs la informació de forma automàtica al teu quadre de comandament.
Sabràs com va tot d’un cop d’ull. I podràs actuar a temps sempre que sigui necessari.
Quines dades reculls i analitzes de les diferents àrees del teu negoci?
- Control econòmic
- De vendes
- De màrqueting
- De gestió del temps
- De recursos humans
- De satisfacció del client
Com gestiones aquestes dades?
- No recullo dades
- Les recullo, però no les utilitzo
- Analitzo els KPI més importants
- Tinc un quadre de control automatitzat per visualitzar l’estat del meu negoci.
Presa de decisions
Un cop hem fet una repassada ràpida del teu negoci, és el moment de prendre decisions i actuar.
Quins processos creus que hauries de millorar?
Experiència de client (CX)
- Visibilitat
- Relació amb el client
- Coneixement del client
- Participació del client
Productes i serveis
- La proposta de valor
- El catàleg
- Els canals de venda
Processos
- De gestió econòmica
- De gestió interna
- De control
- D’anàlisi
Per acabar, et dono 9 motius per millorar la digitalització del teu negoci:
- Ampliar mercat
- Reduir costos de gestió
- Destacar i no deixar que la competència se’t mengi
- Augmentar el teu marge de benefici
- Ampliar el catàleg de productes o serveis
- Optimitzar processos
- Millorar la relació amb clients, proveïdors i col·laboradors
- Disposar de més canals de comunicació
- Eliminar l’ús de paper
Si vols un full de ruta per digitalitzar el teu negoci, reserva una consulta gratuïta amb mi. Jo et puc ajudar.
