AHORA PUEDES AUDITAR TU NEGOCIO EN UN MOMENTO
¿Tienes claro en qué punto de digitalización está tu negocio?
¿Sabes cómo puede despegar tu negocio gracias a la digitalización?
¿Has detectado algún área de tu negocio que crees necesario digitalizar?
Si estás leyendo esto es porque crees que digitalizar tus procesos es importante y estás en uno de estos casos:
- Crees que digitalizar tiene beneficios, pero aún no lo has aplicado a tu negocio.
- Sabes que es importante y ya te has planteado objetivos.
- Ya tienes los objetivos claros y sabes que es el momento de actuar.
Repasemos las diferentes áreas de la empresa para que conozcas cuál es el nivel de digitalización de la tuya.
Pero antes, reflexiona un momento.
¿Hay algún área en la que pienses que tienes que actuar?
¿Qué herramientas digitales utilizas en tu trabajo diario?
Autotest de digitalización
No te daré resultados. Solo quiero que reflexiones y tomes conciencia del nivel de digitalización de tu negocio. Verás cuánto camino tienes por recorrer. Y yo te puedo ayudar.
Experiencia de cliente (CX), visibilidad y comunicación
¿Qué canales digitales utilizas para conectar con tus potenciales clientes?
- Página web
- Redes sociales
- Blog
- Plataformas intermediarias: booking, Just Eat, Idealista, bodas.net, tripadvisor…
- App propia
- Newsletter
- Email Marketing
- Google My Business
- Directorios
¿Para qué utilizas estos canales?
- Para promocionar tu negocio
- Para relacionarte con tus clientes
- Para vender tus productos o servicios
¿Cómo te estás comunicando con tus clientes?
- Por correo electrónico
- Por Whatsapp, SMS, Telegram
- Por videoconferencia
Productos o servicios
¿Vendes a través de internet?
¿Qué peso tiene el comercio electrónico en tu volumen de ventas?
¿Crees que estos resultados podrían mejorar?
¿Qué medios de pago estás utilizando?
- TPV
- Bizum
- Contra reembolso
- Transferencia bancaria
- Pay Pal
- Otras pasarelas de pago
¿Vendes productos o servicios pensados para la realidad digital?
¿Los has creado exclusivamente, o has adaptado tus servicios offline?
Procesos y automatización
¿Qué herramientas utilizas para la gestión de tu negocio?
- Herramientas ofimáticas
- Herramientas de gestión de la contabilidad y la facturación
- Factura electrónica
- Herramientas de gestión de clientes (CRM)
- Herramientas de administración de procesos y recursos (ERP)
- Herramientas para el control de estocs
- Herramientas de gestión de proyectos
¿Cuál es el grado de automatización de tus procesos?
- No puedo automatizar procesos (o eso crees)
- Ninguno
- Ya estoy automatizando (¿te has preguntado si podrías automatizar más?)
Control y analítica
Si en tu empresa digitalizas, podrás recoger datos para medir cómo va tu negocio.
Si utilizas las herramientas adecuadas, tendrás la información de forma automática en tu cuadro de mando.
Sabrás cómo va todo de un vistazo. Y podrás actuar a tiempo siempre que sea necesario.
¿Qué datos recoges y analizas de las diferentes áreas de tu negocio?
- Control económico
- De ventas
- De marketing
- De gestión del tiempo
- De recursos humanos
- De satisfacción del cliente
¿Cómo gestionas estos datos?
- No recojo datos
- Los recojo, pero no los utilizo
- Analizo los KPI más importantes
- Tengo un cuadro de control automatizado para visualizar el estado de mi negocio.
Toma de decisiones
Una vez hecho un repaso rápido de tu negocio, es el momento de tomar decisiones y actuar.
¿Qué procesos crees que tendrías que mejorar?
Experiencia de cliente (CX)
- Visibilidad
- Relación con el cliente
- Conocimiento del cliente
- Participación del cliente
Productos y servicios
- La propuesta de valor
- El catálogo
- Los canales de venta
Procesos
- De gestión económica
- De gestión interna
- De control
- De análisis
Para finalizar, te doy 9 motivos para mejorar la digitalización de tu negocio:
- Ampliar mercado
- Reducir costes de gestión
- Destacar y no dejarte comer por la competencia
- Aumentar tu margen de beneficio
- Ampliar el catálogo de productos o servicios
- Optimizar procesos
- Mejorar la relación con clientes, proveedores y colaboradores
- Disponer de más canales de comunicación
- Eliminar el uso de papel
Si quieres una hoja de ruta para la digitalización de tu negocio, reserva una consulta gratuita conmigo. Yo te puedo ayudar.
